החזרות והחזרים כספיים
זכאות להחזרה
אנו מקבלים החזרות רק במקרים הבאים:
מוצרים פגומים
מוצרים המגיעים פגומים, פגומים או עם שגיאות ייצור.
שגיאות ייצור
כאשר אנו עושים טעות ביצירת העיצוב או המפרט המותאמים אישית שלך.
פריט שגוי
אם קיבלתם מוצר שונה לחלוטין ממה שהזמנתם.
תהליך החזרה
צרו קשר
שלח לנו דוא"ל לכתובתreturns@sequinswag.comתוך 7 ימים מקבלת ההזמנה שלך עם תמונות של הבעיה.
קבל אישור
נבדוק את המקרה שלך ונספק לך מספר אישור החזרה (RA) אם יאושר.
לשלוח בחזרה
ארזו את הפריט בצורה מאובטחת ושלחו אותו בחזרה באמצעות תווית ההחזרה המצורפת (עבור החזרות זכאיות).
קבל החזר כספי
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נעבד את ההחזר שלך תוך 5-7 ימי עסקים.
מדיניות החזרים
החזרים מלאים
- מוצרים פגומים או פגומים
- טעויות ייצור מצידנו
- פריטים שגויים נשלחו
- בעיות איכות משמעותיות
תחליפים
- פגמים קלים בהדפסה
- שינויי צבע מתצוגת המסך
- בעיות גודל (אם הן בטווח הסבילות)
- שינויים בהעדפות הלקוח
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
- מוצרים בהתאמה אישית עם עיצובים שסופקו על ידי הלקוח (אלא אם כן פגומים)
- מוצרים שניזוקו עקב בלאי רגיל
- פריטים שהוחזרו ללא מספר אישור החזרה (RA)
- פריטים המוחזרים לאחר 30 יום ממועד המסירה
החזרות בינלאומיות
לקוחות בינלאומיים אחראים לעלויות משלוח החזרה, אלא אם כן ההחזרה נבעה מטעות שלנו. מיסים ומכס אינם ניתנים להחזר.
אחריות שביעות רצון
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך עקב בעיית איכות, נעבוד איתך כדי לתקן את הבעיה באמצעות החלפה או החזר כספי.
צריכים להתחיל תהליך החזרה?
צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ונעזור לכם בתהליך:
דוא"ל להחזרות: returns@sequinswag.com
שֵׁירוּת לָקוֹחוֹת: support@sequinswag.com
טֵלֵפוֹן: 1-800-SEQUIN-1
שעות:ימים שני עד שישי 9:00 עד 18:00 שעון EST